Постановление администрации муниципального района "Дзержинский район" от 21.05.2015 N 777 "Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги "Назначение и выплата компенсации стоимости проезда к месту учебы детям из многодетных семей"



КАЛУЖСКАЯ ОБЛАСТЬ
АДМИНИСТРАЦИЯ
МУНИЦИПАЛЬНОГО РАЙОНА "ДЗЕРЖИНСКИЙ РАЙОН"

ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 21 мая 2015 г. № 777

ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ
МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "НАЗНАЧЕНИЕ И ВЫПЛАТА КОМПЕНСАЦИИ
СТОИМОСТИ ПРОЕЗДА К МЕСТУ УЧЕБЫ ДЕТЯМ ИЗ МНОГОДЕТНЫХ СЕМЕЙ"

В соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", Законом Калужской области "О нормативных правовых актах органов государственной власти Калужской области", постановлением Правительства Калужской области от 10.10.2011 № 552 "О разработке и утверждении административных регламентов предоставления государственных услуг"
ПОСТАНОВЛЯЮ:

1. Утвердить административный регламент "Назначение и выплата компенсации стоимости проезда к месту учебы детям из многодетных семей" (прилагается).
2. Заведующему отделом социальной защиты населения обеспечить размещение текста административного регламента в местах, доступных для ознакомления с ним граждан.
3. Настоящее Постановление вступает в силу с момента его подписания.
4. Контроль за исполнением данного Постановления возложить на заместителя Главы администрации по социальным вопросам Е.А.Антонову.

Врио Главы администрации
Дзержинского района
А.В.Пичугин





Приложение
к Постановлению
администрации
муниципального района
"Дзержинский район"
от 21 мая 2015 г. № 777

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "НАЗНАЧЕНИЕ И ВЫПЛАТА
КОМПЕНСАЦИИ СТОИМОСТИ ПРОЕЗДА К МЕСТУ УЧЕБЫ ДЕТЯМ
ИЗ МНОГОДЕТНЫХ СЕМЕЙ"

I. Общие положения

1.1. Предмет регулирования административного регламента
предоставления муниципальной услуги

Административный регламент по предоставлению муниципальной услуги "Назначение и выплата компенсации стоимости проезда к месту учебы детям из многодетных семей" (далее - административный регламент) разработан в целях повышения качества предоставления муниципальной услуги, создания комфортных условий для участников отношений, возникающих при предоставлении муниципальной услуги по назначению и выплате компенсации отдельным категориям лиц, определения сроков и последовательности действий (административных процедур) при осуществлении полномочий по предоставлению муниципальной услуги.
Муниципальная услуга предоставляется отделом социальной защиты населения администрации муниципального района "Дзержинский район".
Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии с постановлением администрации Дзержинского района от 26.12.2013 № 3046 "Об утверждении Положения о порядке назначения и выплаты компенсации стоимости проезда к месту учебы детям из многодетных семей".
Организация предоставления муниципальной услуги в многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", административным регламентом предоставления указанной услуги на основании соглашения о взаимодействии, заключенного отделом социальной защиты населения администрации муниципального района "Дзержинский район" с ГБУ Калужской области "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Калужской области" (далее - многофункциональный центр).

1.2. Описание заявителей

Заявителями могут выступать физические лица (далее - заявители), проживающие на территории Дзержинского района и обратившиеся в ОСЗН либо в многофункциональный центр за назначением и выплатой компенсации стоимости проезда к месту учебы детям из многодетных семей.

1.3. Требования к порядку информирования о порядке
предоставления муниципальной услуги

1.3.1. Информация о месте нахождения и графике работы,
адресах официальных сайтов и справочных телефонах ОСЗН,
наделенного полномочиями по назначению и выплате пособия

Информирование о порядке предоставления муниципальной услуги осуществляется непосредственно специалистами ОСЗН многодетным семьям, а также с использованием:
- телефонной и почтовой связи;
- официального сайта администрации Дзержинского района Калужской области (http://www.adm.kaluga.ru);
- средств массовой информации;
- информационных материалов (брошюр, памяток, буклетов и т.д.);
- информационных стендов и информационного киоска, размещенных в отделе социальной защиты населения;
- официального сайта многофункционального центра (http://mfc40.ru). Информация о месте нахождения и графике работы многофункционального центра размещена на официальном сайте многофункционального центра http://mfc40.ru.
Адрес ОСЗН: 249832, г. Кондрово, ул. Проспект Труда, д. 5а.
Официальный сайт: kondrovo_kszn@kaluga.ru.
Справочный телефон: (48434)3-64-62, факс: 3-23-54.
График работы:
понедельник - четверг: с 8-00 до 17-15;
пятница: с 8-00 до 16-00;
обеденный перерыв: с 13-00 до 14-00.

1.3.2. Порядок получения информации заявителями

На официальном сайте администрации Дзержинского района Калужской области размещается следующая информация по порядку предоставления государственной услуги:
- наименование муниципальной услуги;
- справочная информация об адресах, контактах и графике работы органа исполнительной власти, ОСЗН;
- правовые основания для предоставления муниципальной услуги;
- описание заявителей;
- извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность по предоставлению муниципальной услуги;
- перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, и требования, предъявляемые к этим документам;
- основания для отказа в предоставлении муниципальной услуги;
- сроки предоставления муниципальной услуги;
- порядок обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых и принимаемых в ходе предоставления муниципальной услуги;
- образцы оформления документов в электронном виде, необходимых для предоставления муниципальной услуги в электронной форме.
Информация о предоставлении муниципальной услуги доводится до граждан:
- в средствах массовой информации;
- на информационных стендах в ОСЗН;
- в информационно-телекоммуникационных сетях общего пользования;
- на информационных стендах многофункционального центра, а также по телефону "горячей линии" многофункционального центра: 8-800-450-11-60 (звонок по России бесплатный).
Информация на стендах должна иметь дату размещения.
Консультирование по процедуре предоставления муниципальной услуги, в том числе о ходе предоставления муниципальной услуги, проводится специалистами ОСЗН в устной (лично или по телефону), письменной или электронной форме.
Консультирование по процедуре предоставления муниципальной услуги, в том числе о ходе предоставления муниципальной услуги, проводится также специалистами многофункционального центра, а также по телефону "горячей линии" многофункционального центра: 8-800-450-11-60 (звонок по России бесплатный);
а) при личном обращении заявителей в ОСЗН по вопросам предоставления муниципальной услуги специалисты проводят консультации по следующим вопросам:
- правовые основания для предоставления муниципальной услуги;
- описание заявителей;
- порядок предоставления муниципальной услуги;
- порядок получения муниципальной услуги;
- сроки предоставления муниципальной услуги;
- порядок обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых и принимаемых в ходе предоставления муниципальной услуги;
- по иным вопросам.
При ответах на телефонные звонки и личные обращения граждан специалист ОСЗН, отвечающий за предоставление муниципальной услуги (далее - специалист ОСЗН), подробно и в вежливой форме информирует обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании ОСЗН, фамилии, имени и отчестве специалиста, принявшего телефонный звонок.
При невозможности специалистом, принявшим звонок, дать ответ на поставленный вопрос телефонный звонок должен быть переадресован на другое лицо или же обратившемуся гражданину должен быть сообщен номер телефона, по которому можно получить запрашиваемую информацию.
Основными требованиями при консультировании являются: актуальность, компетентность, своевременность, четкость в изложении материала, полнота консультирования, наглядность форм подачи материала, удобство и доступность.
Время получения ответа при индивидуальном устном консультировании либо по телефону не может превышать 10 минут;
б) письменное информирование осуществляется при получении обращения заявителя о предоставлении письменной консультации по процедуре предоставления муниципальной услуги. Ответ на обращение готовится в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения.
Письменный ответ на обращение должен содержать фамилию и номер телефона исполнителя и направляться по почтовому адресу, указанному в обращении.
В случае если в обращении о предоставлении письменной консультации по процедуре предоставления муниципальной услуги не указаны фамилия заявителя, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается.
Информация о процедуре предоставления муниципальной услуги предоставляется бесплатно.

1.3.3. Порядок, форма и место размещения информации
по вопросам предоставления муниципальной услуги

Информация по вопросам предоставления муниципальной услуги размещается на стендах в местах предоставления муниципальной услуги, а также в информационно-телекоммуникационной сети Интернет на официальных сайтах органов исполнительной власти, официальном сайте многофункционального центра, в государственных информационных системах Калужской области "Интернет-портал органов власти Калужской области", "Реестр государственных услуг (функций) Калужской области", "Портал государственных услуг (функций) Калужской области".

II. Стандарт предоставления муниципальной услуги

2.1. Наименование муниципальной услуги

"Назначение и выплата компенсации стоимости проезда к месту учебы детям из многодетных семей".

2.2. Наименование органа исполнительной власти,
непосредственно предоставляющего муниципальную услугу

Отдел социальной защиты населения администрации муниципального района "Дзержинский район".

2.3. Назначение компенсации

Компенсация стоимости проезда к месту учебы назначается детям из многодетных семей, обучающихся в среднеспециальных учебных заведениях очной формы обучения, находящихся на территории Дзержинского района, а также в учреждениях дополнительного образования Дзержинского района в том случае, если учебное заведение, его подразделение, тренерско-педагогический состав не располагаются по месту жительства ребенка.

2.4. Описание результата предоставления муниципальной услуги

Результатом предоставления муниципальной услуги является решение о назначении компенсации и перечисление денежных средств на лицевой счет заявителя в кредитной организации.

2.5. Срок предоставления муниципальной услуги

Компенсация назначается и выплачивается единовременно по окончании учебного года в период с 16 июня до 1 сентября текущего года.

2.6. Перечень нормативных правовых актов, непосредственно
регулирующих предоставление муниципальной услуги

Нормативно-правовое регулирование предоставления муниципальной услуги осуществляется в соответствии с:
- Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" ("Российская газета", № 168, 30.07.2010);
- Законом Калужской области от 05.05.2000 № 8-ОЗ "О статусе многодетной семьи в Калужской области и мерах ее социальной поддержки" ("Весть", № 101, 11.05.2000);
- постановлением администрации Дзержинского района от 26.12.2013 № 3046 "Об утверждении Положения о порядке назначения и выплаты компенсации стоимости проезда к месту учебы детям из многодетных семей".

2.7. Исчерпывающий перечень документов, необходимых
в соответствии с нормативными правовыми актами
для предоставления муниципальной услуги, которые являются
необходимыми и обязательными для предоставления
муниципальной услуги, подлежащих представлению заявителем

Для оказания муниципальной услуги заявитель представляет следующие документы:
- заявление о назначении компенсации;
- документ, подтверждающий статус многодетной семьи (удостоверение установленного образца);
- документ, удостоверяющий личность заявителя и его регистрацию на территории Дзержинского района Калужской области (паспорт);
- свидетельство о рождении или паспорт ребенка;
- справка из учреждения среднего профессионального образования о дневной форме обучения;
- справка из учреждения дополнительного образования об окончании года обучения;
- номер лицевого счета получателя.
По выбору заявителя документы, представляемые заявителем, направляются в отдел социальной защиты населения администрации муниципального района "Дзержинский район" либо в многофункциональный центр лично, почтой, электронной почтой, а также в электронной форме с использованием портала государственных услуг (функций) Калужской области.
Информация об особенностях предоставления муниципальной услуги через многофункциональный центр содержится в разделе "Особенности организации предоставления государственных и муниципальных услуг в многофункциональном центре".

2.8. Перечень оснований для отказа в приеме документов,
необходимых для предоставления муниципальной услуги

Оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, действующим законодательством Российской Федерации и Калужской области не предусмотрено.

2.9. Перечень оснований для приостановления и (или) отказа
в предоставлении муниципальной услуги

Основанием для отказа в назначении и выплате компенсации является:
- представление заявителем документов не в полном объеме.

2.10. Порядок, размер и основания взимания государственной
пошлины или иной платы за предоставление муниципальной
услуги

Плата за предоставление муниципальной услуги не взимается.

2.11. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче
запроса о предоставлении муниципальной услуги

Максимальный срок (время) ожидания в очереди при подаче заявления в письменном виде на предоставление муниципальной услуги - 10 минут.

2.12. Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении
муниципальной услуги, услуги организации, участвующей
в предоставлении муниципальной услуги,
в том числе в электронной форме

Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги при письменном обращении в ОСЗН, многофункциональный центр составляет 1 рабочий день.

2.13. Требования к помещениям, в которых предоставляется
муниципальная услуга, к местам ожидания и приема заявителей,
размещению и оформлению информации о порядке предоставления
услуги

2.13.1. Требования к помещениям, в которых предоставляется
муниципальная услуга

Здание, в котором расположен ОСЗН, должно быть оборудовано входом для свободного доступа заявителей в помещение, в том числе и для инвалидов.
На входе в здание помещается вывеска с наименованием ОСЗН, содержащая следующую информацию:
- наименование;
- режим работы.
В здании организуются помещения для специалистов, ведущих прием заявителей.
Прием всего комплекта документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, и выдача документов (информации) по окончании предоставления муниципальной услуги осуществляются в одном кабинете.
Каждое рабочее место специалиста должно быть оборудовано персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных, печатающим устройствам.
При организации рабочих мест должна быть предусмотрена возможность свободного входа и выхода из помещения при необходимости. Вход и выход из помещений оборудуются соответствующими указателями.
Помещения оборудуются:
- противопожарной системой и средствами пожаротушения;
- системой оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации.
При предоставлении услуги в электронном виде в здании ОСЗН, а также в местах общего пользования организуются помещения, где располагаются специализированные информационные киоски.

2.13.2. Требования к местам для ожидания и приема заявителей

Места для ожидания и приема заявителей оборудуются стульями, столами и обеспечиваются канцелярскими принадлежностями и образцами заполнения документов. Количество мест ожидания определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в здании, но не может составлять менее двух мест.
Кабинет приема заявителей должен быть оборудован входом для свободного доступа заявителей, в том числе и для инвалидов. На входе в кабинет помещается информационная табличка (вывеска) с указанием:
- номера кабинета;
- наименования предоставления муниципальной услуги.
Места для ожидания и приема заявителей оборудуются:
- противопожарной системой и средствами пожаротушения;
- системой оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации.

2.13.3. Требования к размещению и оформлению информации
о порядке предоставления услуги

Места информирования, предназначенные для ознакомления заявителей с информационными материалами, оборудуются:
- информационными стендами;
- стульями и столами для возможности оформления документов;
- образцами заявлений.
На информационных стендах в помещении, где предоставляется муниципальная услуга, на информационных стендах администраций муниципальных районов и на интернет-сайте администрации Дзержинского района размещается перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, и требования, предъявляемые к этим документам.

2.14. Показатели доступности и качества муниципальной услуги

- Своевременность получения муниципальной услуги;
- наличие полной, актуальной и достоверной информации о порядке предоставления муниципальной услуги;
- возможность получения муниципальной услуги в электронной форме и в иных формах, предусмотренных законодательством Российской Федерации, по выбору заявителя;
- возможность досудебного (внесудебного) рассмотрения жалоб (претензий) в процессе получения муниципальной услуги.
Доступность предоставления информации о предоставлении муниципальной услуги составляет:
- в информационно-телекоммуникационной сети Интернет - 7 дней в неделю, 24 часа в сутки;
- непосредственно в ОСЗН:
понедельник - четверг: с 8-00 до 17-15;
пятница: с 8-00 до 16-00;
обеденный перерыв: с 13-00 до 14-00.
- непосредственно в многофункциональном центре.

2.15. Количество взаимодействий заявителя с должностными
лицами при предоставлении муниципальной услуги

Количество взаимодействий заявителя с должностными лицами при предоставлении муниципальной услуги - 1 взаимодействие.

III. Состав, последовательность и сроки выполнения
административных процедур, требования к порядку их
выполнения

Предоставление муниципальной услуги по назначению и выплате компенсации стоимости проезда к месту учебы детям из многодетных семей включает в себя следующие административные процедуры:
1) прием и проверка представленных заявителем документов;
2) принятие решения о предоставлении (отказе в предоставлении) услуги и уведомление заявителя о принятом решении;
3) подготовка документов на выплату компенсации и перечисление денежных средств на лицевой счет заявителя в кредитной организации.
Блок-схема исполнения муниципальной услуги приводится в приложении № 2 к настоящему Административному регламенту.
Особенности организации предоставления государственных и муниципальных услуг в многофункциональном центре указаны в пункте 3.4 настоящего Регламента.

3.1. Прием и проверка представленных заявителем документов

Юридическим фактом, инициирующим начало данной административной процедуры, является обращение заявителя в ОСЗН с документами, указанными в п. 2.7 административного регламента.
Специалисты ОСЗН, ответственные за подготовку документов по предоставлению муниципальной услуги, при рассмотрении представленных заявителем документов:
- устанавливают личность заявителя, предмет обращения и определяют соответствие представленных документов перечню, указанному в административном регламенте (в случае личного обращения заявителя);
- проверяют по базе данных получателей компенсации, имело ли место обращение гражданина ранее.
Срок выполнения административного действия - 2 дня.
В случае представления заявителем документов не в полном объеме специалисты ОСЗН:
- направляют запрос заявителю о представлении недостающих документов. Срок выполнения административного действия - 2 дня;
- оформляют документы для назначения компенсации.
Срок выполнения административного действия - 10 дней.
Фиксацией результата выполнения административной процедуры является регистрация в базе данных адресной социальной помощи.

3.2. Принятие решения о предоставлении (отказе
в предоставлении) муниципальной услуги и уведомление
заявителя о принятом решении

Юридическим фактом, инициирующим начало данной административной процедуры, является поступление заявления о назначении ежегодной компенсации со всеми необходимыми документами на рассмотрение в ОСЗН.
Специалисты ОСЗН:
- рассматривают документы и принимают решение о назначении и выплате компенсации или отказе в назначении и выплате компенсации.
При наличии оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги специалисты ОСЗН обеспечивают подготовку, согласование и подписание в адрес заявителя соответствующего уведомления.
Срок выполнения административного действия - 10 дней с даты подачи заявителем заявления о назначении компенсации со всеми необходимыми документами в ОСЗН.
Фиксацией результата выполнения административной процедуры является уведомление заявителя о принятом решении по назначению и выплате компенсации или отказе в назначении и выплате компенсации.

3.3. Подготовка документов на выплату компенсации
и перечисление денежных средств на лицевой счет заявителя,
открытый им в кредитной организации

Юридическим фактом, инициирующим начало данной административной процедуры, является принятие решения о назначении компенсации.
Специалисты ОСЗН по назначению и выплате компенсации:
- готовят выплатные документы, их согласование и подписание;
- перечисляют денежные средства на лицевой счет заявителя в кредитной организации.
Результатом выполнения административной процедуры является перечисление денежных средств на лицевой счет заявителя.
Срок выполнения административного действия - с 16 июня до 1 сентября текущего года.

3.4. Особенности организации предоставления государственных
и муниципальных услуг в многофункциональном центре

В предоставлении государственной услуги (в части приема заявления с необходимыми документами для предоставления государственной услуги) участвует многофункциональный центр при наличии заключенного соглашения о взаимодействии между многофункциональным центром и ОМСУ, наделенным полномочиями по предоставлению государственной услуги (далее - соглашение о взаимодействии). Сведения о месте нахождения, номерах телефонов, адресах электронной почты многофункционального центра (филиалов) содержатся на официальном сайте многофункционального центра http://mfc40.ru.

Прием, проверка документов заявителя, необходимых
для предоставления государственной услуги
в многофункциональном центре

1) Основанием для начала исполнения административной процедуры является обращение заявителя с заявлением в многофункциональный центр;
2) при обращении заявителя сотрудник многофункционального центра, ответственный за прием и регистрацию документов заявителя, принимает заявление и регистрирует его в автоматизированной информационной системе в порядке, установленном инструкцией по делопроизводству в многофункциональном центре.
При обнаружении несоответствия документов требованиям, указанным в пункте 3.1 настоящего Регламента, специалист многофункционального центра делает об этом отметку и сообщает заявителю о необходимости устранения выявленных недостатков.
По окончании приема документов специалист многофункционального центра выдает заявителю расписку в приеме документов;
3) ответственный сотрудник многофункционального центра направляет заявление с документами в отдел социальной защиты населения;
4) результатом выполнения административной процедуры является регистрация заявления и его передача в отдел социальной защиты населения;
5) максимальный срок выполнения административной процедуры составляет 2 рабочих дня со дня поступления заявления в многофункциональный центр;
6) в случае необходимости сотрудник многофункционального центра осуществляет подготовку и направление запроса в государственные органы, в распоряжении которых находятся документы, необходимые для предоставления государственной услуги, в порядке, предусмотренном пунктом 3.1 настоящего Регламента;
7) при поступлении заявления из многофункционального центра в отдел социальной защиты населения выполняется административная процедура, предусмотренная пунктом 3.3 настоящего Регламента;
8) ответственность специалистов многофункционального центра за действия (бездействие), осуществляемые в ходе организации предоставления государственной услуги, предусмотрена пунктом 4.3 настоящего Регламента;
9) информирование заявителей о порядке подачи и рассмотрения жалобы на действия (бездействие) сотрудников многофункционального центра осуществляется следующими способами:
- на информационном стенде, расположенном в здании многофункционального центра;
- на официальном сайте многофункционального центра.

IV. Формы контроля за предоставлением муниципальной услуги

4.1. Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением
и исполнением специалистами ОСЗН положений административного
регламента предоставления муниципальной услуги и иных
нормативных правовых актов, устанавливающих требования
к предоставлению муниципальной услуги

Текущий контроль за соблюдением и исполнением специалистами ОСЗН положений административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги, осуществляется вышестоящими должностными лицами ОСЗН, ответственными за организацию работы по предоставлению муниципальной услуги, путем проведения проверок соблюдения и исполнения специалистами положений административного регламента, иных нормативных правовых актов Российской Федерации и Калужской области, ответственных за назначение и выплату компенсации.
Перечень должностных лиц, осуществляющих текущий контроль, устанавливается распорядительным актом ОСЗН.

4.2. Порядок и периодичность осуществления плановых
и внеплановых проверок полноты и качества предоставления
муниципальной услуги

Проверки полноты и качества предоставления муниципальной услуги осуществляются на основании распорядительных актов ОСЗН.
Проверки проводятся с целью выявления и устранения нарушений прав заявителей и привлечения виновных лиц к ответственности.
Проверки могут быть плановыми и внеплановыми. Внеплановые проверки проводятся по конкретному обращению заявителя. При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением муниципальной услуги, или отдельные вопросы.

4.3. Ответственность специалистов ОСЗН и иных должностных
лиц за решения и действия (бездействие), принимаемые
(осуществляемые) в ходе предоставления муниципальной услуги

По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав заявителей осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Специалисты ОСЗН и иные должностные лица, ответственные за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления муниципальной услуги, несут персональную ответственность:
- за выполнение административных действий (административных процедур) в соответствии с административным регламентом;
- за несоблюдение последовательности административных действий (административных процедур) и сроков их выполнения, установленных административным регламентом;
- за достоверность информации, предоставляемой в ходе предоставления муниципальной услуги.
Персональная ответственность специалистов закрепляется в их должностных регламентах в соответствии с требованиями законодательства.

4.4. Положения, характеризующие требования к порядку
и формам контроля за предоставлением муниципальной услуги

Контроль за рассмотрением своих заявлений и за ходом предоставления муниципальной услуги заявители могут осуществлять на основании полученной в ОСЗН информации путем индивидуального консультирования:
- лично;
- по почте (электронной почте);
- по телефону.
Граждане, их объединения и организации вправе получать информацию о порядке предоставления муниципальной услуги, а также направлять в ОСЗН замечания и предложения по улучшению качества предоставления муниципальных услуг.

V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений
и действий (бездействия) ОСЗН, а также должностных лиц,
государственных служащих

5.1. Информация для заявителей об их праве на досудебное
(внесудебное) обжалование действий (бездействия) и решений,
принятых (осуществляемых) в ходе предоставления
муниципальной услуги

Заявители имеют право на обжалование действий (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) должностными лицами в ходе предоставления муниципальной услуги, в досудебном (внесудебном) порядке.

5.2. Предмет досудебного (внесудебного) обжалования

Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:
1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги;
2) нарушение срока предоставления муниципальной услуги;
3) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Калужской области для предоставления муниципальной услуги;
4) отказ в приеме документов, представление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Калужской области для предоставления муниципальной услуги, у заявителя;
5) отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Калужской области;
6) затребование с заявителя при предоставлении услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Калужской области;
7) отказ специалистов ОСЗН в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.

5.3. Исчерпывающий перечень оснований для отказа
в рассмотрении жалобы (претензии) либо приостановления
ее рассмотрения

Ответ на жалобу не дается в следующих случаях:
- если в письменном обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается. Если в указанном обращении содержатся сведения о подготавливаемом, совершаемом или совершенном противоправном деянии, а также о лице, его подготавливающем, совершающем или совершившем, обращение подлежит направлению в государственный орган в соответствии с его компетенцией;
- если в жалобе (претензии) обжалуется судебное решение. В течение семи дней со дня регистрации жалоба (претензия) возвращается направившему ее гражданину с разъяснением порядка обжалования данного судебного решения;
- если в письменном обращении содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи. Специалисты ОСЗН вправе оставить обращение без ответа по существу поставленных в нем вопросов и сообщить гражданину, направившему обращение, о недопустимости злоупотребления правом;
- если текст письменного обращения не поддается прочтению. Ответ на обращение не дается, и оно не подлежит направлению на рассмотрение в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, о чем в течение семи дней со дня регистрации обращения сообщается гражданину, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению;
- в случае, если в письменном обращении гражданина содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства. Руководитель государственного органа или органа местного самоуправления, должностное лицо либо уполномоченное на то лицо вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с гражданином по данному вопросу при условии, что указанное обращение и ранее направляемые обращения направлялись в один и тот же государственный орган, орган местного самоуправления или одному и тому же должностному лицу. О данном решении уведомляется гражданин, направивший обращение;
- если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну. Гражданину, направившему обращение, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений;
- если причины, по которым ответ по существу поставленных в обращении вопросов не мог быть дан, в последующем были устранены. Гражданин вправе вновь направить обращение в соответствующий государственный орган, орган местного самоуправления или соответствующему должностному лицу.

5.4. Основания для начала процедуры досудебного
(внесудебного) обжалования

Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования является поступление жалобы (претензии) на действия (бездействие) и решения, принятые (осуществляемые) в ходе предоставления муниципальной услуги.

5.5. Права заявителей на получение информации и документов,
необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы
(претензии)

При рассмотрении жалобы (претензии) заявитель имеет право:
- получать информацию и документы, необходимые для обоснования и рассмотрения жалобы (претензии);
- представлять дополнительные документы и материалы либо обращаться с просьбой об их истребовании;
- знакомиться с документами и материалами, касающимися рассмотрения жалобы (претензии), если это не затрагивает права, свободы и законные интересы других лиц и если в указанных документах и материалах не содержатся сведения, составляющие государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну.

5.6. Органы государственной власти и должностные лица,
которым может быть адресована жалоба (претензия) заявителя
в досудебном (внесудебном) порядке

Заявитель может сообщить о нарушении своих прав и законных интересов, обратившись с жалобой (претензией) на действия либо решения:
- специалистов - к руководителю отдела социальной защиты населения;
- руководителя ОСЗН - к Главе администрации муниципального района "Дзержинский район".
Жалоба может быть подана заявителем через многофункциональный центр. При поступлении жалобы многофункциональный центр обеспечивает ее передачу в отдел социальной защиты населения в порядке и сроки, которые установлены соглашением о взаимодействии между многофункциональным центром и ОСЗН, но не позднее следующего рабочего дня со дня поступления жалобы.

5.7. Сроки рассмотрения жалобы (претензии)

Жалоба (претензия) рассматривается в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации, если иные сроки не установлены нормативными правовыми актами Российской Федерации и Калужской области.

5.8. Результат досудебного (внесудебного) обжалования
применительно к каждой процедуре либо инстанции обжалования

5.8.1 Результатом досудебного (внесудебного) обжалования являются:
- признание жалобы обоснованной и устранение выявленных нарушений, привлечение к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации должностного лица, ответственного за доказанные нарушения;
- признание жалобы необоснованной.
Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в п. 5.8.1 регламента, заинтересованному лицу в письменной (электронной) форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы (претензии).





Приложение № 1
к Административному регламенту
предоставления муниципальной услуги
"Назначение и выплата компенсации
стоимости проезда к месту учебы
детям из многодетных семей"

СВЕДЕНИЯ
ОБ ОРГАНЕ МЕСТНОГО САМОУПРАВЛЕНИЯ КАЛУЖСКОЙ ОБЛАСТИ,
КОТОРОМУ ПЕРЕДАНЫ ГОСУДАРСТВЕННЫЕ ПОЛНОМОЧИЯ ПО НАЗНАЧЕНИЮ
И ВЫПЛАТЕ КОМПЕНСАЦИИ СТОИМОСТИ ПРОЕЗДА К МЕСТУ УЧЕБЫ ДЕТЯМ
ИЗ МНОГОДЕТНЫХ СЕМЕЙ

1. Наименование: отдел социальной защиты населения администрации муниципального района "Дзержинский район".
2. Адрес: 249832, Калужская область, Дзержинский район, г. Кондрово, ул. Проспект Труда, 5а.
3. Контактный телефон: (48434)3-64-62;
тел./факс: (48434)3-23-54.
4. Адрес электронной почты: kondrovo_kszn@kaluga.ru.
5. Фамилия, имя, отчество руководителя и контактный телефон:
заведующий отделом социальной защиты населения администрации муниципального района "Дзержинский район" Егорова Любовь Евгеньевна;
тел.: (48434)3-27-45.
6. Фамилия, имя, отчество специалиста, ответственного за предоставление муниципальной услуги: главный специалист отдела социальных гарантий и выплат семьям с детьми ОСЗН Горшкова Ольга Юрьевна.
7. Контакты, адрес электронной почты: (48434)3-20-31.
8. График приема граждан: понедельник - четверг - с 08.00 до 17.00; пятница - с 08.00 до 16.00, обеденный перерыв - с 13.00 до 14.00.





Приложение № 2
к Административному регламенту
предоставления муниципальной услуги
"Назначение и выплата компенсации
стоимости проезда к месту учебы
детям из многодетных семей"

БЛОК-СХЕМА
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ


Обращение гражданина в ОСЗН с запросом о предоставлении муниципальной
услуги (посредством почтовой, электронной связи или лично)

\/ \/

Документы представлены в полном Документы представлены не в полном
объеме объеме

\/

Уведомление заявителя о
необходимости представить
недостающие документы

\/ \/

Рассмотрение представленных документов

\/ \/

Документы соответствуют требованиям Документы не соответствуют
требованиям

\/ \/

Принятие решения о предоставлении Принятие решения об отказе в
услуги предоставлении муниципальной услуги

\/ \/

Подготовка проекта решения о Подготовка мотивированного отказа в
предоставлении муниципальной услуги предоставлении услуги

\/ \/

Уведомление заявителя о Направление уведомления заявителю об
предоставлении муниципальной услуги отказе в предоставлении
посредством телефонного звонка или муниципальной услуги посредством
электронной связи почтовой или электронной связи






Приложение № 3
к Административному регламенту
предоставления муниципальной услуги
"Назначение и выплата компенсации
стоимости проезда к месту учебы
детям из многодетных семей"

ЖУРНАЛ
РЕГИСТРАЦИИ ЗАЯВЛЕНИЙ О ПРЕДОСТАВЛЕНИИ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ

№ п/п
Дата приема заявления
Фамилия, имя, отчество гражданина, подавшего заявление
Адрес фактического проживания заявителя
Количество поданных документов
Количество детей, на которых назначается компенсация
№ и дата решения о назначении компенсации
Подпись специалиста, принявшего документы


------------------------------------------------------------------